Política de Cancelamento e Reembolso
Condições para cancelamento e solicitação de reembolso dos produtos digitais.
Você tem 7 dias para solicitar reembolso, sem precisar justificar.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei 8.078/1990), compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico — incluindo compras online — garantem ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data da compra ou do recebimento do produto.
Dentro desse prazo, você pode solicitar o reembolso integral sem precisar apresentar justificativa.
Processo simples e sem burocracia.
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias:
- Entre em contato pelo WhatsApp disponível no site ou diretamente pela plataforma onde realizou a compra (Kiwify ou Hotmart).
- Informe o nome utilizado na compra e o produto adquirido.
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme as políticas da plataforma utilizada.
O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O que acontece depois do período de arrependimento.
Após o prazo legal de 7 dias, não são realizados reembolsos por mudança de decisão ou não utilização do material.
Exceções são analisadas individualmente nos seguintes casos:
- Problema técnico comprovado que impeça o acesso ao material adquirido.
- Cobrança duplicada por falha da plataforma de pagamento.
- Divergência entre o produto descrito e o entregue.
Nesses casos, entre em contato pelo WhatsApp com a descrição do problema e, quando possível, com comprovação (print, número do pedido).
Esta política se aplica aos seguintes produtos.
Esta política de cancelamento e reembolso se aplica a todos os produtos digitais comercializados por Nicole Rocha, incluindo:
- E-books (incluindo "Restaure Sua Relação Amorosa").
- Guias e materiais complementares (incluindo o Guia Prático de 30 Dias).
- Cursos e treinamentos online.
- Workshops e eventos ao vivo gravados.
Sessões e consultas têm política própria.
O cancelamento de sessões de atendimento psicológico segue política específica informada no momento do agendamento. Em geral:
- Cancelamentos com antecedência mínima de 24 horas não geram cobrança.
- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem ser cobrados integralmente.
- Faltas sem aviso prévio são cobradas integralmente.
Situações de emergência são analisadas individualmente com critério e bom senso.
Dúvidas sobre sua compra.
Para qualquer dúvida relacionada a compras, acesso a materiais ou solicitações de reembolso, entre em contato pelo WhatsApp disponível no site ou diretamente pelo suporte da plataforma onde realizou a compra.
Respondemos em dias úteis em até 48 horas.
Última atualização: abril de 2026.